尊敬的質量和工藝工程師們：

請允許我代表事業部向全體同仁表示誠摯的歉意：由于在管理工作中的不到位，給大家帶來了不少麻煩與影響，甚至因為產品質量客訴而給大家帶來麻煩，還希望大家多多海涵！

我一直都想組織大家進行一次真誠的交流溝通，我相信大家也有此想法，鑒于最近產品質量問題集中發生，出差在外的深夜里我有感而發，寫下這些來與大家共勉。

每當步入公司大門，最先映入眼簾的就是宣傳屏上滾動播放的“質量是企業的生命”，不知道大家如何理解這個？我認為質量是企業賴以生存的保證，是一個企業的命，是企業生存之本。企業如果失去了質量就沒有了效益，同時也失去了市場戰斗力，所以對于咱們公司來講質量就是做大做強、邁向世界一流企業的根本。

質量是一種態度。無論是管理還是技術職能都要深刻認識到“以質量求生存”的真實含義，認真解決生產現場中出現的問題，促進與班組之間的配合，始終堅持高標準，嚴要求，堅持按照標準辦事。不斷加強員工培訓和素質教育，以老帶新，以先進帶動落后，開展技術練兵，提高員工素質，讓每位員工掌握技術要領，并能熟練掌握操作技巧，以端正的心態對待工作，從而生產出品質穩定的產品。

接下來，從一個大家都了解的工科男來談一談對工藝與質量的理解。質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量是依據相應的工藝技術標準，采用檢測設備儀器來驗證過程或成品是否達到標準要求的一種檢驗手段，是質量保障體系。工藝是將合格原材料制成合格產品的方法和技術。根據產品特點，合理設計工藝流程和工藝技術參數，并對生產過程進行測試、分析，以滿足產品質量標準，是質量保障措施。

工藝是產品質量的保證，是為提高質量的經濟性和降低質量成本服務的。工藝是利用加工方法和技術來滿足質量的固有特性，因為只要每道工序都遵守工藝技術要求，這樣才能達到生產出合格產品的要求。質量是指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。通過質量檢驗來反映產品質量的結果，以此對過程或成品進行符合性判定或者對不合格品進行控制、判定和處置，提出糾正、預防措施，體現的是監督、管理職能，是管理活動。工藝是根據制定的質量目標，在保證產品質量的基礎上，對產品質量的穩定提升進行控制和研究，通常進行試驗和測量，特別是在新工藝、新設備、新材料的設計和應用方面，尋找最佳的工藝路徑和工藝技術參數，體現的是技術職能，是研究活動。

質量的結果是檢驗出來的，而不是質量是檢驗出來的。對于復材的制造，質量應側重于關注過程符合性，面對結果只需判斷合格與不合格，而工藝更重要的是要對檢測報告進行分析，查找出不符合的數據，對其原因進行分析和提出整改措施并進行驗證。工藝更應該熟悉產品生產過程中設備、人員、材料、環境等因素對質量的影響，要多學多用統計方法、數據分析、QC方法等按照科學程序持續地進行改進活動，從而促進質量的提高和更好地滿足顧客不斷變化的需要。工藝要做的是如何將產品控制在標準的中值，以減少波動范圍，是系統的控制性工作。切忌頭疼醫頭，腳疼醫腳，結果處處成了救火員。

工藝與質量是不可分割，都是為產品服務的，是相輔相成的。雖然職能分工不同，但是目的相同，工藝是質量的保證，質量是工藝的綜合反映，只有工藝與質量精誠合作，通過不斷持續改進，才能提升產品質量，才能提高產品的市場競爭力，才能為企業創造更多的經濟效益，贏得更大的市場。

產品質量的保證，需要我們共同努力。

此致

敬禮

                                                                                                                     先進制造事業部 劉偉

影響我為技術前沿探索的身邊格言：

你就是工程師，不當專家乞丐。----張貴學

工藝就是用最簡單的設備和方法做出滿足客戶要求的產品。----錢云寶

研發工作要深入淺出。----史友好